Dernière mise à jour : 2026-09-26
1. À propos de ces conditions
Ces conditions régissent votre utilisation de Tanova, un service fourni par Tsoka Travel (« nous »). En créant un compte ou en utilisant Tanova, vous les acceptez en votre nom et au nom de l’entreprise que vous représentez.
2. Le service
Tanova est une plateforme permettant aux entreprises de voyage de publier leurs services, planifier des voyages, recevoir des réservations, envoyer des factures, encaisser et échanger avec leurs clients. Nous pouvons améliorer ou modifier les fonctionnalités au fil du temps.
Chaque entreprise sur Tanova est distincte. Vous êtes responsable de vos fiches, prix et disponibilités, et de la livraison de ce que vous vendez à vos clients.
3. Comptes et sécurité
Vous devez fournir des informations exactes et garder secrets votre mot de passe et vos clés d’API. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation. Vous êtes responsable de ce que fait votre personnel avec l’accès que vous lui donnez.
4. Offres, essai et paiement
Chaque offre démarre par un essai gratuit. Pour le lancer, nous effectuons une vérification unique de carte d’un petit montant, indiqué 0,83–1,18 dans la devise de votre carte, afin de confirmer que votre moyen de paiement fonctionne. Cette vérification n’est pas votre abonnement.
Après l’essai, votre offre est facturée chaque mois ou chaque année au prix affiché lors de votre choix. Nous envoyons la facture par e-mail avant chaque prélèvement. Si vous enregistrez un moyen de paiement, vous acceptez que nous le débitions pour votre offre tant que vous ne l’avez pas retiré. Vous pouvez le retirer ou résilier à tout moment.
Les prix sont en dollars américains et peuvent changer moyennant préavis ; un changement n’affecte pas une période déjà payée.
5. Paiements de vos clients
Les clients vous paient directement via les comptes de paiement que vous connectez. Nous ne détenons pas l’argent de vos clients et ne prenons aucune commission dessus. Vous êtes responsable de vos accords avec vos clients, de vos remboursements et de vos impôts.
6. Vos contenus et données
Vous êtes propriétaire de vos contenus et des données de vos clients. Vous nous autorisez à les stocker et les traiter pour faire fonctionner le service pour vous. Vous pouvez exporter vos données à tout moment et effacer un client sur demande.
Ne téléversez rien d’illégal, ni rien dont vous n’avez pas le droit de vous servir.
7. Usage acceptable
N’abusez pas du service : aucune tentative d’accéder aux données d’autres entreprises, de surcharger ou de perturber la plateforme, d’envoyer du spam ou de l’utiliser pour une fraude. Nous pouvons suspendre un compte qui met d’autres personnes ou la plateforme en danger.
8. Fonctionnalités d’IA
Certaines fonctionnalités utilisent l’IA pour rédiger des textes, préparer des réponses, suggérer des modifications et traduire. Le résultat de l’IA peut être erroné : vous le relisez avant qu’il soit envoyé ou publié, et vous restez responsable de ce que vous envoyez à vos clients.
9. Disponibilité
Nous nous efforçons de garder Tanova disponible et de sauvegarder vos données, mais nous ne promettons pas qu’il ne sera jamais interrompu ni exempt d’erreurs.
10. Résiliation et fin du service
Vous pouvez résilier à tout moment. Nous pouvons mettre fin à un compte en cas de manquement grave à ces conditions, avec préavis lorsque c’est possible. Lorsqu’un compte prend fin, vous pouvez encore exporter vos données pendant un délai raisonnable.
11. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service au cours des douze mois précédents. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement.
12. Modifications et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour ces conditions et vous informerons des changements importants. La poursuite de l’utilisation après un changement vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit du pays où Tsoka Travel est immatriculée.
Une question sur cette page ? Écrivez à hello@tsokatravel.com.
