Dernière mise à jour : 2026-09-26
1. L’essai gratuit
Chaque offre démarre par un essai gratuit de 30 jours. La vérification unique de carte qui le lance, indiquée 0,83–1,18 dans la devise de votre carte, ne fait pas partie de votre abonnement. Résiliez avant la fin de l’essai et votre offre ne vous est pas facturée.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. Votre offre court alors jusqu’à la fin de la période payée, et vous n’êtes plus débité. Vous pouvez retirer un moyen de paiement enregistré à tout moment dans « Offre et facturation ».
3. Remboursements
Une offre étant utilisée dès le premier jour, nous ne remboursons pas une période commencée, sauf erreur de notre part ou si la loi l’exige. Si vous avez été débité par erreur, écrivez-nous et nous corrigerons.
4. Paiements échoués
Si un prélèvement échoue, nous vous prévenons et réessayons quelques jours plus tard. S’il échoue encore, nous nous arrêtons et vous demandons de régler la facture vous-même. Vos données restent en sécurité, mais vous ne pouvez plus ajouter de fiches tant que l’offre n’est pas payée.
5. Les réservations de vos clients
Les remboursements à vos clients relèvent de vous et d’eux, selon les conditions que vous leur donnez. Tanova ne détient pas les paiements des clients.
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