Dernière mise à jour : 2026-09-26
1. Qui nous sommes
Tanova est fourni par Tsoka Travel. Pour les informations que vous saisissez dans Tanova sur vos clients, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant. Pour votre propre compte et les visites de notre site, nous sommes le responsable du traitement.
2. Ce que nous collectons
Données de compte : votre nom, e-mail, téléphone, entreprise et la manière dont vous payez votre offre (nous ne voyons jamais votre numéro de carte ; le prestataire de paiement le conserve).
Contenus que vous ajoutez : fiches, prix, réservations, informations clients, factures et messages.
Informations d’usage : connexions, actions enregistrées dans le journal d’activité et données techniques telles que votre navigateur et votre adresse IP, pour la sécurité.
Lorsque vous nous contactez ou demandez une démo : ce que vous nous dites.
3. Pourquoi nous l’utilisons
Pour faire fonctionner Tanova pour vous, encaisser des paiements, protéger votre compte, vous assister et envoyer des messages de service tels que factures et rappels d’essai. Nous ne vendons pas d’informations personnelles.
4. Informations sur vos clients
Vous décidez de ce que vous collectez auprès de vos clients. Nous ne les traitons que pour fournir Tanova. Les données de chaque entreprise sont séparées de celles de toutes les autres.
5. Partage
Nous ne partageons des informations qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Tanova (hébergement, paiements, e-mail, messagerie et IA), dans le cadre d’accords qui les protègent, et lorsque la loi l’exige. Les prestataires de paiement traitent eux-mêmes les données de votre carte.
6. IA
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’IA, le texte nécessaire à la tâche (par exemple le message d’un client et vos fiches) est envoyé à notre prestataire d’IA pour produire un brouillon. Il n’est pas utilisé pour vous faire de la publicité.
7. Durée de conservation
Tant que votre compte est actif, puis selon les besoins des obligations comptables et légales. Vous pouvez exporter vos données et nous demander d’effacer les données personnelles d’un client.
8. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit, le stockage chiffré des secrets et des références de paiement, la séparation entre entreprises, des contrôles d’accès, un journal d’activité et des sauvegardes régulières. Aucun système n’est parfaitement sûr, et nous vous informons rapidement si quelque chose vous concerne.
9. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou effacer vos informations personnelles, et vous opposer à certains usages. Écrivez-nous et nous vous aiderons. Si vous êtes client de l’un de nos clients, contactez d’abord cette entreprise.
10. Cookies
Consultez notre politique de cookies. En bref : seulement les cookies nécessaires pour se connecter et faire fonctionner le site.
11. Modifications
Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront et vous informerons des changements importants.
Une question sur cette page ? Écrivez à hello@tsokatravel.com.
